允许VIP插队的行为道德吗?
谢邀。题主似乎混淆了两个概念,道德与平等。道德这个东西并不维护绝对平等,而且还有点相反,有时候它维护的是某种不平等。比如坐公交车,同样是人,它要求一部分人给另外一部分人让座。你说的这个排队现象,就如同演唱会,门票位置不同,价钱不同,个人认为这是很正常的。商人追求的是利益,他没有义务,也没有必要去遵循高道德的标准。只要不违法不违规即可。(现实中其实这个底线部分商人也敢于挑战)客户感到不公平,唯一能做的是用脚投票,不跟他做生意。
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银行安排VIP插队惹怒消费者 消委会:属服务歧视 银行安排VIP插队惹怒消费者 消委会:属服务歧视
【允许VIP插队的行为道德吗?】 3月10日,四川省保护消费者权益委员会发布了2015年调处消费纠纷十大典型案例,一起雅安市消委会参与调处的银行安排VIP客户插队的案件入选。
消费者毕先生:VIP插队侵犯人格尊严
2015年4月,消费者毕先生在雅安市雨城区某银行营业网点办理业务时,按银行服务规定刷卡领取了号码进行排队,但在等候时却发现有些后来的消费者却能直接插在自己前面优先办理,延误了自己的办理时间。
毕先生向大堂经理提出质疑,得到答复是:自动排号机识别刚来的客户为VIP客户,将其自动排在了优先办理位置。消费者认为经营者的自动取号机自动将消费者区别对待,是对自己作为普通消费者的歧视,侵犯了消费者的人格尊严权,遂向雅安市保护消费者权益委员会投诉,要求对类似的行为予以纠正。
雅安市消委会:对消费者服务歧视
雅安市消委会调查发现,在当地银行业各营业网点VIP客户插队的现象十分普遍,被排号机自动区别对待也让消费者怨声载道。对此,经营者认为,其与VIP客户订立了优先服务合同应有优先权。但雅安市消委会调查认为,经营者虽然与VIP客户之间订立了优先办理业务的服务合同,只能在合同相对人之间生效,不能对抗其他普通消费者。经营者通过自动排号机的设置让VIP客户随意插到普通消费者前面优先接受服务的行为,是经营者对普通消费者服务合同的单方面变更,属于合同违约行为。据此,经营者通过排号机自动区分客户的方式,构成了对消费者差别对待、服务歧视。
随后,雅安市消委会当即将查证情况向雅安市人民银行和雅安市银监局进行了通报,并与雅安市银监局共同召集市属银行业各经营单位召开“排号机VIP排号插队专题整改会议”,提出整改意见,对无VIP服务窗口的网点,取消排号机VIP客户优先受理功能,提高金融服务质效,对提供VIP客户优先服务而未设立独立窗口的网点,要建立VIP专业通道或设立VIP专柜。
■网友的回复
道德。市场经济认为,效率是和公平同等重要的东西,甚至于还要重要那么一点点。市场经济认为,同样的东西,对于不同人的意义不一样,那么价格就是一个非常好的机制。比如说现在只有一辆出租车,如果不允许加价,那么可能没有叫到车的人急病需要去医院,就会被耽误。如果允许加价,这辆车对于得病的人很重要,他愿意300块就跑5公里去医院,而另一个人事情不急,不愿意,那么这个价格机制就起到了调节作用。同样,如果你办了vip,市场经济是认为你的时间对于你很重要,优先满足你的需求是效率的。之所以公平是因为,市场经济同样认为,只要没有强买强卖,你可以选择不到他这里去,如果他的做法不对,没有人去,那么他自然会把这个错误的做法取消掉。市场经济永远认为,做与不做,永远是由消费者用脚决定的,而不是道德审判。
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